четверг, 29 декабря 2016 г.

Как произносить хороший тост

На первый взгляд, элементарно! Тем не менее, есть люди, которые избегают произносить тосты. Как бы их ни просили, они всегда отказываются. 

Значит, был неудачный опыт или эти люди из тех, кто очень волнуется, когда невольно становится публичной персоной. Им легче отмолчаться. К тому же те, кто не хочет говорить тосты, зачастую прекрасно понимают, что выглядеть умными им будет проще, чем тем людям, которые пытаются что-то говорить и делают это неудачно, а потом сильно переживают.

Тем не менее, если вы один, другой, третий раз откажетесь говорить тост, другие люди, от которых, может быть, зависит ваша судьба и ваш успех, все-таки отметят это для себя. Они невольно подумают (даже при самом хорошем к вам отношении), что вы боитесь быть лидером — и это большой минус.
Поэтому как раз с тостов я бы советовала начинать учиться публичности. Попытайтесь — в кругу семьи, в компании друзей, на корпоративной вечеринке, — и вас поддержат, оценят вашу решимость, поймут, если даже что-то будет сказано коряво.

Очень хорошо, когда человек умеет произносить тосты, а главное — это очень просто. Ведь есть Омар Хайям, есть Гарик Губерман, есть множество умных книг, в которых можно найти хорошие и не слишком затертые высказывания великих людей. Эти фразы или поэтические строки можно, как файлы, заложить в свою память и спокойно ждать того момента, когда ваша «заготовка» окажется к месту.

четверг, 22 декабря 2016 г.

Как встретишь - так и проведешь!

Если вы верите в гороскоп, и хотите, чтобы звёзды, знаки и символы вам благоволили, то стоит обратить внимание на сам образ петуха. Петух всегда был символом любви, плодородия и семьи. 

Петух никогда не покинет своё семейство и будет стоять на страже своего дома и своих домочадцев. Соответственно, наилучшим способом встретить предстоящий Новый год — это праздник в семейном кругу. 

Такой Новый год будет благоволить вам и вашей семье, принесёт в дом гармонию, любовь и взаимопонимание. Помимо этого, стоит помнить, что Новый год 2017 не рекомендуется проводить в ссоре со своими близкими. Если Новый год вы встретите в ссоре и обидах, то символ года может оказаться расстроен вашим поведением.

Чтобы удовлетворить Огненного Петуха и обеспечить его благосклонность в новом году, необходимо придерживаться нескольких правил:

Подарки соотечественникам

Безусловным лидером подарков на Новый год и Рождество является алкоголь, преподнесенный в коробке. Еще лучше, если на ней будет логотип фирмы.

Однако со спиртными напитками надо быть осторожными. Прежде всего, вам следует выяснить, пьет ли вообще то лицо, которому вы преподносите спиртное, и что пьет. Надо не просто дарить то, что он пьет; ваш напиток должен обязательно относиться к числу его любимых. Если дарите спиртные напитки, то они обязательно должны быть в упаковке.

Важно помнить о том, что было подарено ранее, так как серьезным нарушением этикета считается повторение подарка (кроме спиртных напитков).

Преподнося подарок, следует учитывать вес и размер подарка, т. е. возможность его транспортировки. Так, например, во время участия в конференции в Пензе руководителю московской делегации принимающая сторона подарила картину местного художника очень большого размера.

пятница, 16 декабря 2016 г.

Дружба между сотрудниками на работе

Менеджеру (руководителю) лучше дружить с подчиненными  за порогом офиса. На работе такие отношения только вредят делу. 

Деловые взаимоотношения должны быть уважительными и ровными, но обязательно требовательными, так как бывают ситуации, когда руководителю необходимо потребовать выполнения того или иного задания.

Офисный этикет в этом случае позволяет отделять личное от профессионального, делая недопустимым на работе поведение или высказывания, возможные в кругу друзей.

четверг, 15 декабря 2016 г.

Подарки иностранным деловым партнерам

Если ваша фирма работает с различными иностранными фирмами, необходимо знать и учитывать отношение к подаркам в этих странах.

Подношение даров традиционно практически для всех культур и народов. Однако сами подарки, способы их дарения бывают разными и зависят от обусловленных культурой правил. И в данном случае четко прослеживается различие европейских культурных традиций и традиций Востока и Азии. Особенно важно учитывать эти различия в деловых отношениях.

Согласно деловому этикету, при первой встрече подарки дарят хозяева, а не гости. Поэтому нужно обязательно преподнести что-либо прибывшему к вам зарубежному представителю в знак того, что его рассматривают как почетного партнера (клиента) и рассчитывают на длительные отношения. Однако этот подарок не должен быть дорогим. В противном случае реакция может быть противоположной той, на которую вы рассчитываете.
Так, подарок может быть расценен как:
•  выражение вашей зависимости от партнера;
•  свидетельство того, что вы хотите чего-то добиться от него.

суббота, 10 декабря 2016 г.

Состязание. Притча

Сегодня, дорогой мой читатель, я хочу поделиться с тобой удивительной притчей. Когда я впервые прочитала ее, я была тронута до глубины души - даже слезы навернулись на глаза мои! Чудная притча! И сегодня в выходной день мне вдруг захотелось поделиться ею с тобой!
В одном городе происходило состязание художников. Каждый должен был нарисовать картину, изображающую красоту женщины. Картины эти должны были стоять на главной площади города, чтобы каждый человек, проходя мимо, мог любоваться ими. 

Тому, чья картина будет признана лучшей, наденут на голову лавровый венок.

Когда было объявлено об этом состязании, никто в городе не сомневался, что победителем будет известный всему миру старый художник. И только он сам сомневался в своей победе, потому что знал силу таланта одного своего ученика — молодого художника. Как только объявили о состязании, он решил уйти из города. Он пошел искать женщину, красота которой должна была удивить весь мир. 

среда, 7 декабря 2016 г.

Превзошло самые смелые ожидания

...Как-то мне попалась книга «Что нужно знать будущему писателю». Она заворожила меня. Не советом заносить в общую тетрадь оригинальные мысли — чужие и свои, если придут в голову. До этого я уже додумался. И не указанием — прежде чем что-нибудь писать, обдумать план. Нет, книжка взволновала меня рассуждением о различных стилях речи. Оказывается, есть слова, которые значат почти одно и то же, но различаются окраской и придают речи особые оттенки...

Словом, еще не зная, страдаю ли я глухотой к слову, я вознамерился принять против нее меры заранее, а для того совершенствоваться в употреблении слов и оборотов, придающих речи возвышенный, торжественный или, наоборот, сниженный и грубый оттенок. А также добиваться экспрессивности слога. Я еще не очень хорошо понимал, что это означает, но догадывался, что за ним скрывается один из ключей к успеху на поприще литературы. Кроме того, я решил упражняться в применении идиом, крылатых слов и выражений и прочих фразеологических оборотов.

Утром, когда мама спросила меня, понравилась ли мне кинокартина, которую мы накануне смотрели всем классом, я ответил:
—  Превзошла самые смелые ожидания!

суббота, 3 декабря 2016 г.

О чем поведают украшения и дамская сумочка

Швейцарский психолог М. Люшер считает, что если человек выбирает небольшие, тщательно выполненные украшения, то это проявление его бессознательного стремления к защищенности, безопасности, скрытности. 

По форме это округлые украшения. Небольшие кулоны, броши темно-синего или темно-красного цвета,
которые часто носят на груди. Около сердца. Они не обязательно дорогие, зато милые, симпатичные. 

Эти украшения могут быть выполнены из металла, керамики, самоцветов, дерева и т.д. Если женщина носит крестик, то это тоже свидетельствует о потребности в защите, дополненной еще и религиозным смыслом.

четверг, 1 декабря 2016 г.

Влиять или не влиять?

Листаю я на днях в книжном магазине очередной бестселлер с интригующим названием и обнаруживаю, что речь идет о манипуляциях и о том, как им противостоять.  Причем проблеме противостояния явно отдается предпочтение. Собственно, и само влияние/манипуляция  рассматривается с точки зрения его распознавания и действенного ему отпора.

Я заметила, что в последнее время  гораздо чаще натыкаюсь на статьи, заметки, посвященные вопросу противостояния манипуляциям,  нежели умению оказывать влияние на собеседника. Я поймала себя на мысли, что как-то никогда не стремилась научиться отвечать на манипуляцию, мне было гораздо интереснее научиться влиять, убеждать самой. А что кажется важнее Вам, дорогой мой читатель?

Так ли уж важно распознавать манипуляции (особенно если под этим подразумевать любое влияние, оказываемое на оппонента) и научиться давать им отпор? Быть может, проще ориентироваться на собственные желания? Если в результате этой «манипуляции» я получу то, что хочу, то какая разница, какой прием был использован для этого? И стоит ли этому так уж сопротивляться? А то, глядишь, и предмет твоей мечты уплывет к другому.

вторник, 29 ноября 2016 г.

Подарки в деловом общении

Этика деловых отношений предполагает обмен подарками между деловыми людьми, представителями фирм, иностранными деловыми партнерами. 

Дарение в этике рассматривается не как показатель щедрости, а как свидетельство доброжелательности, расположения к деловому партнеру. Поэтому главным принципом дарения является принцип взаимности, исключающий как слишком дорогие, так и дешевые подарки. Большинство людей чувствуют себя обязанными “отдариться” вещью равной ценности.

По бизнес-этикету подарки могут делать:
•  сотрудник — сотруднику;
•  коллеги — сотруднику;
•  сотрудники — шефу;
•  руководитель — секретарю;
•  фирма — сотрудникам;
•  фирма — фирме.

четверг, 17 ноября 2016 г.

Его величество - стиль



Галстук — может быть главным показателем вкуса и статуса, хотя большинство мужчин уделяет ему мало внимания. Длина галстука должна быть такой, чтобы в завязанном виде он доставал пряжку ремня. Лучший материал — шелк, шерсть и хлопок.

Гладкий шелк несколько блестит, плетеный шелк не имеет блеска. Шелковые галстуки идут к различным тканям и годятся для любых ситуаций. Шерстяной вязаный галстук больше подходит к спортивной одежде. Галстук из шерстяной ткани — к теплой спортивной куртке. Галстук из тонкой шерсти, хотя и похож на шелковый, но в отличие от него не блестит, что придает ему менее церемонный вид. Галстуки из хлопчатобумажной ткани должны быть легкими и по цвету, и по весу. Их носят летом. 

Льняные галстуки тоже хороши, но они очень быстро теряют вид; вискозные быстро утрачивают форму и выглядят жалко.

четверг, 10 ноября 2016 г.

13 вещей, о которых нужно помнить, когда жизнь бьет вас по голове

Cегодня я хочу поделиться статьей, которая, на мой взгляд, может помочь многим и многим, ибо времена нынче непростые. Конечно, у каждого из нас случались трудные времена. И  все мы их как-то переживали. Тем не менее одни люди справляются с трудностями жизни легче, чем другие. В чем их секрет? Профессор Кэрол Морган считает, что все дело в нашем отношении к происходящему.

AdMe.ru перевел для вас ее статью о 13 вещах, которые нужно помнить в тяжелые периоды жизни.

1. Что есть, то есть
Известное изречение Будды гласит: «Ваши страдания вызваны вашим сопротивлением тому, что есть». Подумайте об этом в течение минуты. Это означает, что страдания возможны только тогда, когда мы отказываемся принимать происходящее. Если вы можете что-то изменить, примите меры. Но если изменения невозможны, то у вас есть два варианта: принять ситуацию и отпустить негатив или долго, увлеченно и страстно страдать.

четверг, 27 октября 2016 г.

10 ПРАВИЛ, которые помогут Вам сделать БЛЕСТЯЩУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Наверное. каждому очевидно: чтобы больше зарабатывать, чтобы продвигаться по служебной лестнице (да, и просто, чтоб не уволили) следует периодически доказать свою нужность, свою незаменимость. 

А для этого необходимо уметь выступать на собраниях и пред советом директоров, нужно уметь презентовать свои идеи. Вот 10 простых правил, которые помогут блестяще справиться с этой задачей.

ПРАВИЛО 1. Четко осознавай цель своего выступления.

Ответьте себе на вопрос: что Вы хотите получить от Ваших слушателей по итогам Вашего выступления.  Если Вы не можете четко  сформулировать это в одном коротком предложении – значит, выступать Вам, как минимум, пока рано. Представьте, что стоите перед аудиторией. Скажите им, чего Вы хотите от них. Используйте самые простые, возможно, даже резкие слова. Начните так: «Я хочу, чтобы вы...». Например:

среда, 19 октября 2016 г.

Если Вы это будете учитывать, то управлять Вам будет легче

В психологии различают три вида направленности: на себя, на других людей и на задачу.

1. Направленность на себя и на других. Первых мы бы могли назвать эгоистами, вторых – альтруистами. Но не все так просто! Конечно, направленность на себя – это, прежде всего, направленность на удовлетворение собственных потребностей.

Если мы обратимся к пирамиде Маслоу, то увидим, что направленность на себя  – это не только желание обеспечить себя пищей и безопасностью, но и  стремление к самоактуализации. И тогда всегда ли это тот самый эгоизм, который мы так осуждаем?

четверг, 13 октября 2016 г.

Тысячи смайликов

И вновь добрая и светлая история от Аллы Алексеевой. Когда я ее прочитала, меня очень «улыбнуло»))  и как-то тепло стало на душе…  Делюсь:
«Когда я добралась до автобусной остановки, позитивные слова были последней вещью, которую я бы хотела услышать. День не задался, моя старая машина не завелась, я опаздывала, и мне пришлось бежать на автобус. Такси тоже исключалось, так как после потери работы я еле сводила концы с концами. И в довершение ко всему ветер растрепал мои тщательно уложенные волосы.

Но Вселенная распорядилась иначе. Я увидела ее издалека – улыбающуюся пожилую даму. Приблизившись и напевая что-то, она заговорила со мной. У меня не было никакого желания с ней общаться. Но что я могла сделать…
- Доброго вам утра, - сказала она.
Родители учили меня уважать пожилых людей, поэтому мне пришлось поддержать разговор. И как оказалось – не зря. Дама оказалась очень умной и забавной. Рассказ о ее жизни перевернул мое сознание.

вторник, 11 октября 2016 г.

Особенности этики менеджмента иностранных партнеров. Английский стиль

Англичанам присущи такие черты, как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая заставляет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми, почитание собственности, предприимчивость, деловитость.

Главным достоинством человеческого характера англичане считают самообладание, поэтому они умеют терпеливо выслушивать собеседника, что, однако, не всегда означает согласие. 

При ведении переговоров иногда возникают паузы, во время которых не нужно бояться молчать. Наоборот, грубым поведением считается, когда слишком много говорят, т. е., как считают англичане, силой навязывают себя другим.

четверг, 6 октября 2016 г.

Один месяц жизни

Добрый день, дорогой мой читатель! И вновь хочу поделиться с тобой притчей, которую прислала мне мой учитель по методу Сильва Алла Алексеева.  Такая хорошая притча - никого не оставит равнодушной!
«В этот субботний вечер мы собрались на заднем дворе нашего друга Лари. Лето выдалось жаркое, и даже после заката было все еще тепло. Мы уже съели пиццу, послушали немного хорошей музыки, и вот тогда Лари и задал свой вопрос.

- Что ты имеешь в виду? Один месяц, чтобы жить? Почему ты спрашиваешь? О, пожалуйста, не говори, что ты …
- Нет, нет, нет! - засмеялся Лари, - я совершенно здоров и в порядке. Но когда моему соседу доктор внезапно сообщил, что у него остался только месяц, я начал думать, что бы сделал я, услышав такую новость.

понедельник, 3 октября 2016 г.

Особенности этики менеджмента иностранных партнеров. Немецкий стиль

Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, скептичностью, расчетливостью, стремлением  к упорядоченности.

Для установления деловых отношений можно использовать принятую в Германии практику организации сотрудничества через агентские и посреднические фирмы.

Знакомство: первым полагается назвать того, кто находится на более высокой ступени. Менее значительное лицо положено представлять более значительному.

пятница, 30 сентября 2016 г.

Под прицелом взглядов

Как лучше одеться, если Вам предстоит важное выступление? Это очень важный вопрос. Особенно, если Вы выступаете перед значимой для Вас аудиторией, особенно, если Вы волнуетесь. Ведь известно: хоть провожают и по уму, но встречают-то по одежке!

И вот как можно ответить на этот вопрос.  Перед какой бы публикой Вам ни предстояло выступать – знакомой ли аудиторией или незнакомой – руководствоваться следует двумя принципами: соображением комфортности и уместности. Таким образом, формула ИДЕАЛЬНОГО костюма для ВЫСТУПЛЕНИЯ – комфортность, помноженная на уместность.

среда, 28 сентября 2016 г.

Особенности этики менеджмента иностранных партнеров. Японский стиль

Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой. Младшие безоговорочно воспринимают авторитет старших, оказывают им уважение, подчиняются им.

Считается, что японец с детства воспитывается в духе групповой солидарности, учится подавлять свои порывы, сдерживать амбиции, не выпячивать сильные качества.

суббота, 24 сентября 2016 г.

Особенности этики менеджмента иностранных партнеров. Французский стиль.

Когда вы будете общаться с французскими партнерами, то нелишним будет знать, что Франция внесла самый значительный вклад в формирование дипломатического протокола и этикета.

После Второй мировой войны Франция частично утратила свое политическое, экономическое и культурное влияние в мире. Французский язык, который не одно столетие был языком дипломатической переписки и дипломатического общения, вытеснился английским. Американская экономическая и культурная экспансия, как они считают, очень уязвляет национальную гордость французов, поэтому в последние десятилетия они особенно ревностно отстаивают свои культурные особенности.

среда, 21 сентября 2016 г.

Особенности этики менеджмента иностранных партнеров. Американский стиль

Ритм американской жизни отличается от ритма жизни в других странах. На протяжении XVIII-XIX вв. в период освоения Америки, воспитывался практицизм: если не успевал ты, то успевал кто-то другой. Современные американцы продолжают гонку, начатую их предками. Работа — это успех, а время — деньги. Им надо быть первыми. Современные американцы, влекомые вперед национальной привычкой, завоевывают окружающий мир, во что бы то ни стало стараясь достичь своей цели.

Американец начинает все с нулю, отдает работе все свое время и силы, проходит весь путь от начала до конца и, наконец, достигает вершины. Здесь все равны — каждый лифтер может стать миллионером. Это непростая задача, но, к счастью, американцы — неунывающие оптимисты и всегда ориентированы на будущее.

четверг, 15 сентября 2016 г.

Рецепты от Фанни Флэгг 2

Сегодня вновь рецепты от Фанни Флэгг. Надеюсь ты, мой читатель, уже попробовал что-то из тех блюд, которые так рекомендовала писательница в конце своей книги «Жареные зеленые помидоры в кафе "Полустанок". И они, эти блюда, оставили приятное послевкусие, подобное ее изумительным книгам. Теперь еще кое-что из ее рецептов,приступайте к готовке и "умирайте от восторга"и наслаждения!
 
СВИНЫЕ ОТБИВНЫЕ С ПОДЛИВКОЙ

4 ломтика бекона, 4 большие и толстые свиные отбивные, соль и перец, !/3 стакана муки, 11 /2 стакана молока.

Сначала обжарьте бекон, потом обваляйте свинину в муке с солью и перцем. Оставшуюся муку не выкидывайте. Поджарьте свинину с обеих сторон до золотистой корочки на жире от бекона. Уменьшите огонь, накройте крышкой и тушите минут 30, пока свинина не станет мягкой. Добавьте оставшуюся муку в жир и тушите до золотистого цвета. Влейте молоко и кипятите на слабом огне, пока подливка не загустеет.

Большой Джордж (герой книги, которую очень рекомендую прочитать) за раз мог съесть 8 отбивных.

СТРУЧКОВАЯ ФАСОЛЬ
Кость от окорока, 1 чайная ложка сахара, 1 кг стручковой фасоли, немного красного жгучего перца, соль по вкусу.

Памятка выживания

Практически все народные сказки, какому бы народу те ни принадлежали, заканчиваются свадьбой. Иногда к счастливому финалу еще приписывается фраза: «Жили они долго да счастливо и умерли в один день». В реальности же семейная жизнь, к сожалению, складывается гладко далеко не у всех. 

Достаточно вспомнить знаменитого Сократа, который советовал одному из учеников: «Женись: попадется хорошая жена — будешь счастлив, попадется плохая — станешь философом!» 

Самому Сократу с супругой не слишком повезло. Вторая половина пилила гениального мыслителя с утра до ночи, не понимая, почему муженек вместо того, чтобы работать и приносить в дом денежки, занимается какой-то ерундой!

Любые отношения развиваются по синусоиде: от бешеной любви до лютой ненависти. Важно понимать, если вчера было хорошо, а сегодня не очень, это нормально. (Завтра станет легче!) Кроме того, в трудные периоды полезно минимизировать общение с супругой и другими домочадцами.

Переживать семейные кризисы помогают друзья, коллеги. Поэтому полезно поддерживать отношения со старыми знакомыми, будь то знакомые со школьного или детсадовского детства, соседи по даче, попутчики с отдыха. Ведь через каждого человека можно узнать много нового, интересного, полезного! Да и просто поболтать — весьма терапевтично.

суббота, 10 сентября 2016 г.

А.И.Куприн "Сапсан"

Сегодня хочу поделиться с тобой, дорогой мой читатель, удивительным рассказом А.И. Куприна "Сапсан". Мы все любим смотреть забавные ролики про животных. А это забавный и очень трогательный рассказ, по которому можно было бы снять целый шикарный фильм.

Я Сапсан Тридцать Шестой — большой и сильный пес редкой породы, красно-песочной масти, четырёх лет от роду и вешу около шести с половиной пудов. 

Прошлой весной в чужом огромном сарае, где нас, собак, было заперто немного больше,чем семь (дальше я не умею считать),мне повесили на шею тяжелую желтую лепешку, и все меня хвалили. Однако лепешка ничем не пахла.

Я — меделян. Надо говорить «неделян». В глубокую старину для народа раз в неделю устраивалась потеха: стравливали медведей с сильными собаками. Мой пращур Сапсан II в присутствии грозного царя Иоанна IV, взяв медведя-стервятника «по месту» за горло, бросил его на землю, где он и был приколот главным царским псарем. В честь и память его лучшие из моих предков носили имя Сапсана. Такой родословной могут похвастаться немногие жалованные графы. Название же Сапсан — киргизское, и значит оно — ястреб.

Первое во всем мире существо — Хозяин. Я вовсе не раб его, даже не слуга и не сторож, как думают иные, а друг и покровитель. Хозяин честолюбив. Когда мы с ним идем рядом по улице — я у его правой ноги, — за нами всегда слышатся лестные замечания: «Вот так собачище... целый лев... какая чудная морда» и так далее. Ни одним движением я не даю Хозяину понять, что слышу эти похвалы и что знаю, к кому они относятся.

Я силен. Я сильнее всех собак на свете. Они это узнают еще издали по моему запаху, по виду, по взгляду. Строгие правила собачьего единоборства воспрещают мне трогать сдавшегося, и я не нахожу себе достойного соперника для хорошей драки... А как иногда хочется... Впрочем, большой тигровый дог с соседней улицы совсем перестал выходить из дома после того, как я его проучил за невежливость. Проходя мимо забора, за которым он жил, я теперь уже не чую его запаха и никогда не слышу издали его лая.

четверг, 8 сентября 2016 г.

Любви прекрасные моменты

Комплимент — одно из самых эффективных средств общения, в том числе делового. В ходе переговоров удачный комплимент навредить не может, а пользу способен принести огромную. Как гласит китайская мудрость, комплиментами можно завоевать любовь любого человека.

Комплименты — это слова или выражения, содержащие небольшое преувеличение реальных положительных качеств человека.

В повседневной и деловой жизни комплименты звучат не столь часто, что лишает ее определенных граней и красок. Между тем большинство людей справедливо считают, что слышать комплименты приятно. Действительно, в этом случае возникают положительные эмоции. И хотя люди осознают, что комплимент — это некоторое преувеличение, слушать их — одно удовольствие.

понедельник, 5 сентября 2016 г.

Критика опасна, критика ужасна, но не прожить нам без нее!

Лобовая критика практически всегда неэффективна: люди в подобных случаях начинают защищать, во-первых, свое Я, во-вторых, стоящую за ними фирму, коллектив. Это есть закон “охраны территории”, согласно которому осуществляется защита выработанных норм поведения, забота о сохранности группы (фирмы), обеспечивается безопасность организации, окружения и т.п.

Критикуйте конкретное действие (или бездействие), но не личность. Мало кому понравится, когда ставится под сомнение или осуждается его личность. Отделите личность партнера от поступка — и Вашу позицию поймут, и сотрудничество будет продолжено. Итак, критикуйте не личность, а поступок, совершенный ею. Тогда возникшие у партнера отрицательные эмоции будут направлены не на Вас, а на свой поступок. В результате Вы не оттолкнете, а скорее привлечете внимание партнера к Вашим словам, позиции, идеям.

Прежде чем подвергнуть критике, создайте эмоциональный фон для принятия Ваших слов. Таким фоном являются не отрицательные, а положительные эмоции. И лишь после них должна последовать собственно неприятная для партнера часть разговора. Таким образом, начало создает фон для всего разговора, установку; конец — оставляет в памяти отношение к критике и партнеру.

среда, 31 августа 2016 г.

Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе

К основным правилам делового этикета относится следующее: правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и женщин. Служебный этикет в этом вопросе обращает внимание прежде всего на правила субординации. Вертикаль “женщина — мужчина” уступает место отношениям “руководитель — подчиненный”. Вместе с тем поведение мужчины и женщины (равно секретаря или вице-президента) в рабочей обстановке стало одной из самых животрепещущих проблем делового этикета, с которыми приходится сталкиваться в наши дни.

Вся тонкость в том, чтобы демонстрировать галантные манеры, не давая в то же время поводов заподозрить вас в пренебрежительном отношении к другому полу. По мере того как женщин все больше воспринимают в деловом мире как существ, равных мужчинам, а судят о них и продвигают согласно их способностям (а не потому, что они — слабый пол), кое-какие старомодные светские любезности (например, вставать, когда в комнату входит женщина) изживают себя в служебной обстановке.

Вместе с тем воспитанный мужчина и на службе придержит перед женщиной дверь, пропустит ее вперед, воздержится в ее присутствии от употребления грубых слов и выражений, встанет, если женщина стоит. При этом надо уметь не  перебарщивать, вежливость не должна мешать ходу работы. Так, мужчина может не отрываться от своего дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но при этом нельзя не помочь ей одеться, если они вместе оказались в гардеробе.

вторник, 23 августа 2016 г.

Когда Вас обвиняют

Когда  нас в чем-то обвиняют или укоряют – неважно, справедливо или нет – инстинктивно нам хочется ответить одним из двух способов: либо объяснить, почему так произошло, либо выдвинуть встречное обвинение (я называю это реакцией «сам дурак»).  

И ни первое, ни второе неконструктивно. Все объяснения воспринимаются как оправдания, а раз оправдываешься – значит виноват! Ну, так и получай! А встречный наезд тоже вызовет защитную реакцию – скорее всего, опять нападение. Ни отношения не укрепляется, ни дело лучше не становится!

Что же тогда делать? Как ответить, чтобы и отношения не разрушить, и себя

среда, 17 августа 2016 г.

Лиха беда начало

Вы, конечно, понимаете, как важно хорошее начало любой речи. Не случайно мудрая поговорка гласит: "Лиха беда начало". В глубокой древности ораторы, готовясь к выступлению, заранее обдумывали, как они начнут свою речь.

Первые начальные предложения:
  • показывают, что отвечающий глубоко разбирается в материале;
  •  помогают понять задачу, стоящую перед говорящим;
     
  • выражают отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность;
     
  • подсказывают дальнейшее содержание и построение речи;
     
  • объясняют (уточняют) выбор темы.
Готовясь к любому выступлению, прежде всего обдумайте его НАЧАЛО.
Участники исторического кружка так по-разному начали свои рассказы о религии древних греков:
- «Религия Древней Греции насчитывает более трех с половиной тысяч лет».

среда, 10 августа 2016 г.

6 способов расположить к себе собеседника



Итак, как же заставить людей полюбить вас? Это проще, чем вы думаете. Вот шесть советов, подтверждённых исследованиями: 
 
1. Выводите людей на разговор о них самих 
Это доставит им массу удовольствия. 
По данным исследователей, беседа о нас самих, будь то личный разговор или социальные сети, генерирует в нашем мозгу такое же чувство удовольствия, как еда или деньги. 
«Самораскрытие весьма полезно», – говорит нейробиолог Гарварда Диана Тамир. Она проводила исследование вместе со своим коллегой Джейсоном Митчеллом. Их открытия были опубликованы на слушаниях Национальной академии наук. По словам Дианы, ради разговоров о себе люди готовы отказаться даже от денег. 

среда, 3 августа 2016 г.

Любовь глазами ученых

Что такое любовь? Этим вопросом задавались еще древние мудрецы. Однако ответ не получен и сегодня. Для каждого из нас любовь по-прежнему остается загадкой.

Первую концепцию любви, которая стала источником для большинства любовных теорий, создал двадцать четыре века назад Платон. Любовь по Платону — двойственное чувство. В ней живет и тяга к прекрасному, и ощущение чего-то ущербного. Чувство неполноценности связано с тем, что земная любовь — лишь бледная копия идеи настоящей любви, которую наши души взяли с собой из бестелесного, идеального мира. Мир этот первичен и более совершенен по сравнению с миром материальным. Эрот двулик, говорит Платон, он несет и пользу, и вред; дает и зло, и добро. Причем все хорошее — воспоминания из идеального мира, а все плохое вызвано несовершенством материи. 

Любовь таится в самой человеческой природе, а нужна, чтобы исцелять ее изъяны. Ведь когда мы по-настоящему любим, то возвышаемся над всеми своими недостатками. Поэтому, если хотите, чтобы вас любили, относитесь к любимому как к самому себе.

Философ прошлого Каслер составил пессимистическую модель любви. Каслер выделял три причины, заставляющие влюбляться. Самая главная из них — жажда признания или потребность быть важным, значимым в глазах окружающих. Само собой, мы стремимся удовлетворить сексуальные потребности. А некоторые влюбляются просто потому, что так принято.

среда, 27 июля 2016 г.

Сегодня я буду властителем своих чувств.

И вновь Ог Мандино! На мой взгляд, одна из полезнейших глав книги! Владение своими чувствами - воистину ключ к успеху!

Воды прибывают, воды убывают. Уходит зима, и приходит лето. Лето отступает, и усиливаются холода. Солнце восходит, и солнце садится. Луна растет, луна тает. Птицы прилетают, птицы улетают. Цветы расцветают, цветы увядают. Сеют семена, пожинают урожай. Вся природа—это круговращенье состояний, я—часть природы, и настроения мои, как воды, будут прибывать и убывать.

Сегодня я буду властителем своих чувств.

среда, 20 июля 2016 г.

Бесплатный сыр в мышеловке

Пригласили меня работать в медицинский центр, занимающийся снижением веса и флебологией (лечение вен). Я обрадовалась, потому что когда-то  тоже занималась снижением веса, правда, с помощью БАДов, а здесь современные аппаратные процедуры, тренажеры, специально разработанные для людей с излишним весом – короче, мне показалось, круто! 

Мне нужно было проводить обучение менеджеров по продажам и, конечно, предварительно разобраться в самой системе продаж и существующем обучении. И вот я отправляюсь как обычный менеджер по продажам на обучение и последующую работу.

И, надо сказать, я потрясена тем, что увидела! Центр приглашает потенциальных клиентов на бесплатную диагностику, и менеджер по продажам должен раскрутить его на программу. Продается только комплекс процедур, в среднем рассчитанный на 3 месяца. Впервые я столкнулась с подобной системой, когда работала с Мary Kay, там проводятся бесплатные мастер-классы, на которых и продается продукция компании. И надо сказать, что обучение здесь проводится очень грамотное: учат не только делать презентацию-демонстрацию, но и грамотно совершать продажу, т.е. мотивировать людей к покупке.  Учат – значит не только рассказывают, но и показывают и отрабатывают работу с возражениями.  И это бизнес МЛМ!

А что творится в традиционном бизнесе? В компании большая текучка менеджеров по продажам – у кого ни спросишь, сколько он работает, слышишь ответ – 2, 3, максимум 4 недели.  Почему?

вторник, 19 июля 2016 г.

Практикум снятия стресса

У каждого из нас случались трудные времена. И мы все их пережили. Тем не менее одни люди справляются с ними легче, чем другие.  Что может помочь нам пережить стрессовую ситуацию?

 Основные правила поведения в острой стрессовой ситуации сводятся к следующему:

1. Не пытаться принимать никаких решений (исключение составляют экстремальные ситуации).

2.  Сосчитайте до десяти.

3. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдох делайте постепенно, также через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с вашим дыханием.

4.  Если вы находитесь в помещении, то следует выйти из него в какое-нибудь другое место, где вы сможете некоторое время побыть наедине с собой.

5.  Постарайтесь смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.

6. Осмотритесь по сторонам даже в том случае, если помещение, в котором вы находитесь, хорошо вам знакомо или выглядит вполне заурядно. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывайте их внешний вид.

понедельник, 11 июля 2016 г.

Это поможет Вам перейти от ЭМОЦИЙ и ОБВИНЕНИЙ к разговору по существу.

Трудно иметь дело  с человеком, которого захлестывают эмоции. Во-первых, потому что негативные эмоции заразительны. Мы заводимся вслед за партнером. Во-вторых, в запале человек обвиняет нас во всех грехах и говорит, подчас, очень обидные вещи. Ну, и в-третьих, человек в эмоциях не в состоянии здраво мыслить и рассуждать. Он не только не желает слышать Вас, но и толком не может иногда объяснить и свою позицию. 

вторник, 28 июня 2016 г.

Чего хочу Я? Чего хочешь ты?

Вы, конечно, согласитесь, что люди вступают в разговор для решения какой-то задачи: в праздник Вы хотите ПОЗДРАВИТЬ родного человека и ПОЖЕЛАТЬ ему чего-то очень-очень хорошего; на работе Вы должны ОБЪЯСНИТЬ своему коллеге, какую работу Вам предстоит выполнить или УБЕДИТЬ начальника, что Ваше предложение стоящее. 

… А сейчас у Вас прекрасное настроение, Вы довольны собой. Еще бы! Ведь Вы смогли справиться с такой трудной задачей и Вы спешите ПОДЕЛИТЬСЯ РАДОСТЬЮ с родными или друзьями.  Выделенные слова обозначают ту задачу, которую Вы ставите перед собой и стремитесь решить при общении с другими людьми. В риторике это называется КОММУНИКАТИВНЫМ НАМЕРЕНИЕМ или КОММУНИКАТИВНОЙ ЗАДАЧЕЙ.

Коммуникативная задача – это намерение, которое осуществляется с помощью речи или, наоборот, коммуникативное намерение – это задача, которую мы стремимся решить с помощью речи. Выражаем мы свои намерения, желания, коммуникативные задачи по-разному:
- иногда прямо (Прошу тебя, закрой окно);
- часто – косвенно (Не закроешь ли ты окно?),т.е. как бы прячем, скрываем по разным причинам истинное коммуникативное намерение.
Например:
- Я ПОЗДРАВЛЯЮ  тебя с удачным выступлением – выражено прямо.
- Я очень рад, что ты победил на соревнованиях!   - выражено косвенно.

-  Может быть, кто-нибудь помоет посуду?!
-  Я ПРОШУ ТЕБЯ, помой посуду после обеда (прямо).

суббота, 18 июня 2016 г.

Окажись эти двое белыми...

Сегодня хочу поделиться небольшим отрывком из книги, рецепты которой вы, возможно, уже попробовали. Фэнни Флэг «Жареные зеленые помидоры в кафе "Полустанок".
 
В тот осенний день Артис сидел на ступеньках, смотрел на тонкие колечки синего дыма от сигареты и радовался, что Джо Луис стал чемпионом мира, и бирмингемская бейсбольная команда «Черные бароны» в этом году победила во всех играх. Вот тут-то и появился тощий, лохматый желтый пес, который бродил по кварталу, отыскивая себе пропитание. У пса был хозяин — Последжона, приятель Артиса, которого назвали так потому, что он родился после своего брата Джона. Собака, виляя хвостом, взобралась на ступени и получила свою ежедневную порцию ласки.

—  Ничего-то сегодня нет для тебя, мальчик, ничегошеньки.
Пес, глубоко разочарованный, поплелся на поиски корки кукурузного хлеба или, на худой конец, остатков каких-нибудь овощей. Здесь Великая депрессия так и не кончилась, собакам от нее тоже досталось, в большей или меньшей степени, — в основном, конечно, в большей.

Артис увидел, как подъехала машина для отлова бездомных собак. Из нее вышел человек в белой форме с сетью. Кузов чуть не ломился от воющих псов, к которым судьба в тот день повернулась спиной. Человек свистнул желтой собаке:
—  Сюда, парень, ко мне. Иди же, парень.

Дружелюбный, ничего не подозревающий пес подбежал к нему и в ту же секунду оказался на спине в сети и задрыгал лапами. Его потащили в грузовик. Артис поднялся с крыльца.
—  Эй, мистер! У этой собаки есть хозяин.
Человек остановился.
—  Ты, что ли?
—  Нет, не я. Это собака Последжона, так что нельзя ее увозить, сэр.
—  А мне плевать, чей он. Ошейника с биркой у него нет, значит, мы его забираем.